Modificarea sau anularea comenzii
Posibilitatea modificării sau anularii unei comenzi este disponibilă doar prin contactarea serviciului de suport TEDDE SHOP . În cazul în care dorești să modifici sau să anulezi o comandă plasată te rugăm să ne contactezi la support@tedde-shop.com sau la numărul de telefon: 0770441097 și să ne comunici numărul de identificare al comenzii.
Colegii noștri de la Suport vor face tot posibilul să îți modifice sau anuleze comanda în cel mai scurt timp.
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
În cazul în care apar prețuri eronate la produse de pe website și se constată acest lucru la validarea comenzii, clientul v-a fi notificat de acest aspect, comunicăndu-i-se suma corectă care trebuie plătită. Clientul are dreptul să refuze livrarea comenzii dacă suma nouă nu îi este pe plac.
RETUR PRODUSE
În cazul produselor comandate de pe site-ul nostru, clientul poate opta pentru returnarea unui produs în cel mult 15 zile de la primirea coletului.
Mai apoi, împachetați produsul pe care îl returnați într-un ambalaj similar cu cel în care l-ați primit.
Produsele returnate trebuie sa conțină ambalajele originale și sa nu aibă semne vizibile de folosință.Nu se pot restitui produse folosite, deteriorate sau care prezinta urme de purtare, spalare.
Se rambursează doar valoarea produsului, fara taxele de transport. Noi vom face o cerere la firma de curierat să vină să vă ridice coletul în 1-2 zile lucrătoare.Suport clienti Luni - Vineri: 08:30 – 17:00 Sâmbătă: 8:30 – 13:00
0745 233 592 support@tedde-shop.com